A Northern European retail company is using technology to enable the world's first Facebook check-in-activated price reductions in its supermarket branches.
mercredi 31 août 2011
Shoppers Collectively Reduce Supermarket Prices Via Facebook Check-Ins
Shoppers Collectively Reduce Supermarket Prices Via Facebook Check-Ins: A Northern European retail company is using technology to enable the world's first Facebook check-in-activated price reductions in its supermarket branches.
A Northern European retail company is using technology to enable the world's first Facebook check-in-activated price reductions in its supermarket branches.
mardi 30 août 2011
Customer segmentation in retail banking, article de Chris Skinner
Customer segmentation in retail banking:
Adkit, an international research firm, just sent me their insights into customer segmentation in retail banking. It’s an interesting report summarised in a 21-slide presentation.
The main results show that most banks are narrowing down to three or four key customer segments.
In the UK, we normally call these oranges, lemons, apples and pears. Apples are mainstream customers; lemons are students and the underbanked; pears are high net worth and mass affluent; and oranges are the die-hard oldies, retired and others with wealth but little income.
Service levels vary between these segments, with the pears getting ultraserivce and the lemons shown the door or, in RBS’s case, charged for using ATMs.
The main segmentation methods are based upon Assets & Liabilities, Profitability, Life Stage and the Equipment Rate (depth of relationship, number of product holdings, etc). That’s consistent with the way everyone used to segment and hasn’t changed much in over two decades, except for smartness of the tech used for granularity of such segmentation.
Anyways, may be worth a read if you’re interested.
Télécharger le Doc: http://thefinanser.co.uk/files/adkit---retail-customer-segmentation-in-worldwide-banking-1.pdf
Download Adkit - Retail Customer Segmentation in Worldwide Banking
source: de The Financial Services Club's Blog
Adkit, an international research firm, just sent me their insights into customer segmentation in retail banking. It’s an interesting report summarised in a 21-slide presentation.
The main results show that most banks are narrowing down to three or four key customer segments.
In the UK, we normally call these oranges, lemons, apples and pears. Apples are mainstream customers; lemons are students and the underbanked; pears are high net worth and mass affluent; and oranges are the die-hard oldies, retired and others with wealth but little income.
Service levels vary between these segments, with the pears getting ultraserivce and the lemons shown the door or, in RBS’s case, charged for using ATMs.
The main segmentation methods are based upon Assets & Liabilities, Profitability, Life Stage and the Equipment Rate (depth of relationship, number of product holdings, etc). That’s consistent with the way everyone used to segment and hasn’t changed much in over two decades, except for smartness of the tech used for granularity of such segmentation.
Anyways, may be worth a read if you’re interested.
Télécharger le Doc: http://thefinanser.co.uk/files/adkit---retail-customer-segmentation-in-worldwide-banking-1.pdf
Download Adkit - Retail Customer Segmentation in Worldwide Banking
source: de The Financial Services Club's Blog
lundi 29 août 2011
vendredi 26 août 2011
mercredi 24 août 2011
Que diriez-vous avec un mégaphone si…
Que diriez-vous avec un mégaphone si…:
source: http://www.gizmodo.fr/2011/08/24/que-diriez-vous-avec-un-megaphone-si%e2%80%a6.html
…Celui-ci était attaché à une mini tribune où il est écrit « dites quelque chose de gentil ». ....
la suite sur:
http://www.gizmodo.fr/2011/08/24/que-diriez-vous-avec-un-megaphone-si%e2%80%a6.html
source: http://www.gizmodo.fr/2011/08/24/que-diriez-vous-avec-un-megaphone-si%e2%80%a6.html
…Celui-ci était attaché à une mini tribune où il est écrit « dites quelque chose de gentil ». ....
la suite sur:
http://www.gizmodo.fr/2011/08/24/que-diriez-vous-avec-un-megaphone-si%e2%80%a6.htmlmardi 16 août 2011
Les raisons du Follow et de l’Unfollow sur Twitter
Les raisons du Follow et de l’Unfollow sur Twitter: "
source: http://fr.mashable.com/2011/08/17/les-raisons-du-follow-et-de-lunfollow-sur-twitter/
"
source: http://fr.mashable.com/2011/08/17/les-raisons-du-follow-et-de-lunfollow-sur-twitter/
Conçue par WhiteFireSEO, a Utah SEO Company , cette infographie synthétise une étude sur les motifs de relations sur le réseau aux 200 millions de toxicomanes du Web en temps réel.
Entre autres on y trouve, les raison de l’unfollow:
- 66%: l’utilisateur suivi tweet trop
- 58%: la detection de l’utilisation d’un automate de publication
- 47%: le user publie plusieurs fois le même lien
- 38%: ne publie pas ou pas assez
- 34%: raconte trop sa vie
Mais également les raisons du follow:
- 55%: ReTweet ou Mention de quelqu’un que l’on suit déjà
- 42%: Follow Back
- 32%: Recherche par centre d’intérêt
- 16%: Suggestion Twitter
- 13%: Recommandation via Follow Friday
On y apprend aussi que l’oversharing, soit le fait de trop poster au goût de ses contacts sociaux, se situe à:
- 14 publications par jour sur Linkedin
- 16 publications par jour sur Google+
- 21 publications par jour sur Facebook
- 36 publications par jour sur Twitter
La géolocalisation : un usage encore timide en France
La géolocalisation : un usage encore timide en France: "
A lire sur : http://www.mediassociaux.fr/
A lire sur : http://www.mediassociaux.fr/
« Combien parmi dans la salle connaissent Foursquare ? » Autant aujourd’hui, lorsque j’interviens dans des conférences ou salons, j’aime poser cette question pour Facebook, Twitter (et peut être bientôt Google+), autant Foursquare passe totalement à la trappe. Il faut dire que le service peine à percer chez nous, mais le constat est généralisable. Alors qu’il a fallu quelques jours à Google+ pour atteindre les 10 millions d’utilisateurs (et maintenant déjà plus de 20 millions au 22 juillet dernier dont 500 000 en France), Foursquare peine à les dépasser. Il faut dire que l’arrivée de Facebook Places il y a quelques mois semble avoir considérablement ralenti la croissance du service.
Source : http://www.onlineschools.org/state-of-the-internet/soti.html
Dès la fin d’année dernière, les premières voix n’hésitaient à prédire le « crush » de Foursquare face à Facebook Places : Facebook Places will crush Foursquare. Il semble loin le temps où Facebook avait proposé le rachat de Foursquare pour 125 millions de dollars. Foursquare semble toutefois avoir les reins solides grâce à une levée de fonds récente de 50 millions de dollars qui laisse le temps au service de se développer.
Quel usage en France de la géolocalisation ?
Je tire tous les chiffres tirés ci-après d’une étude réalisée par IFOP en novembre dernier. Globalement le constat est clair : les Français ne connaissent pas les services de géolocalisation – hors systèmes GPS embarqué sur les mobiles ou utilisés en voiture – puisque le taux de notoriété de service comme Foursquare ou même Facebook Lieux est assez faible… et ils les utilisent encore moins.
Quelques chiffres pour s’en convaincre :
68% des possesseurs d’un système de géolocalisation ne l’utilisent pas pour trouver une boutique ou un point de vente.
21% des personnes sondées connaissent Facebook Places, et seulement 3% pour DisMoiOu, 2% pour Foursquare et 1% pour Gowalla.
Les personnes utilisant un service n’utilisent quasiment pas Facebook Places (67% ne l’utilisent pas) préférant DisMoiOu (68% l’utilisent) ou bien encore Foursquare (53%).
72% des personnes sondées ne font encore peu confiance à ces systèmes, ce qui représente le principal frein à leur adoption.
Le bénéfice aujourd’hui d’utiliser Foursquare semble mince à de nombreux utilisateurs qui en arrivent à se lasser du service, à l’instar de Twitter pour qui la lassitude bien souvent ne dépasse pas le stade de l’inscription et le manque d’intérêt constaté à l’utilisation du service. Autre élément saillant de l’étude est que globalement les opérations de communication s’appuyant sur des dispositifs de géolocalisation n’intéressent pas les mobinautes qui préfèrent des choses plus « utiles » : se repérer, repérer des lieux et recevoir des bons plans culturels ou événementiels.
L’autre menace qui plane au dessus de la tête de Foursquare, au delà du seul Facebook Places, sont d’autres concurrents plus verticaux et spécialisés. Par exemple, tout ce qui concerne la restauration. On ne compte plus les applications sur mobile ou les sites Internet qui comme DisMoiOu, FoodSpotting manient habilement avis d’utilisateurs en temps réel et localisation de lieux.
Cela laisse donc clairement une place à mon sens aux acteurs verticaux en place à savoir des applications type FoodSpotting pour la restauration qui sauront combiner de manière pertinente mobile, local et social. Le fameux SOLOMO (SOcial LOcal MObile) qui est le thème choisi cette année par Loïc et Géraldine LE MEUR pour l’événement du Web’12 en décembre prochain à Paris.
Foursquare n’a sûrement pas su développer son service avec des partenaires comme l’a pu faire Twitter (Twitter et son écosystème), ni couper l’herbe sous le pied aux services de géolocalisation verticaux en les rachetant (peut-être une tactique dans l’avenir ?)
la suite sur: http://www.mediassociaux.fr/
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