La Redoute et Fnac proposent des produits d'occasion vendus par les particuliers.
Après, les vendeurs de voitures, les spécialistes mortar comme "la caverne du particulier" ou cash-converters, les vendeurs de jeux video, les pure click comme price minister ou ebay, le développement des brocantes et autres vide-greniers, le trocathlon, le développement des market-place (ex: amazon), voici La Redoute ouvre sa place de marché (en partenariat avec price minister) et que Fnac étends sa market-place aux particuliers (elle était jusque la réservée aux professionnels).
fnac représente 700.000 visiteurs / jour et compte réalise 15% du Ca sur cette market-place qui élargit leur offre, rentabilise une audience existante et peut créer une nouvelle source de captation d'audience.
jeudi 17 septembre 2009
vos points de fidélité prennent de la valeur
Vous pouvez maintenant payer vos dépenses courantes avec les points Amex aux Etats-Unis. Cela dit si payer son téléphone, ou ses achats alimentaires avec ses points n'est pas forcement une mauvaise idée, la question qui se pose tout de suite est : Quelle est la valeur du point ? Il semblerait que pour Amex 1000 points valent 6$. Comme vous gagnez 1 point pour 1 $ dépensé, je vous laise faire le calcul du prix du point....
De son coté, vous avez sans doute repéré qu'Air France vous permet maintenant d'acheter des miles (suite à son accord avec points.com) . Si on regarde la grille tarifaire transmise, cela revient à 510 euros l'aller-retour en France. Pas de quoi faire sauter de joie un client mais le BM est alors facile à trouver pour AF. Sauf si vous sautez sur la promo de lancement (30% de miles en plus).
De son coté, vous avez sans doute repéré qu'Air France vous permet maintenant d'acheter des miles (suite à son accord avec points.com) . Si on regarde la grille tarifaire transmise, cela revient à 510 euros l'aller-retour en France. Pas de quoi faire sauter de joie un client mais le BM est alors facile à trouver pour AF. Sauf si vous sautez sur la promo de lancement (30% de miles en plus).
mercredi 9 septembre 2009
L'archivage des relevés, un outil de fidélisation ?
La durée d'archivage des documents et donc leur disponibilité va l'espace client peuvent devenir des éléments différenciants. Certains facturent des archivages de longue durée. Et netbanker y voit même un élément de fidélisation de la clientèle.
Repéré par netbanker.com
http://www.netbanker.com/WindowsLiveWriter/ChaseBankRewardsEstatementswithSevenYear_8692/image_2.png
http://www.netbanker.com/WindowsLiveWriter/ChaseBankRewardsEstatementswithSevenYear_8692/image_2.png
innover sur la crise: Rendez votre voiture si vous êtes licencié
Innovation de crise: "on est dedans ensemble et on s'en sortira ensemble". Au printemps dernier Hyundai proposait un système permettant de rendre la voiture que l'on vient d'acheter pendant un an si l'on est licencié: bilan 14% d'augmentation des ventes alors que les autres constructeurs voyaient leurs ventes plonger.
Hyundai has announced that its popular Assurance Program now includes 90 days of payment relief if a buyer is laid off within the first year of vehicle ownership. The Hyundai Assurance program that runs from Feb 23rd to April 30, 2009 allows buyers to return their vehicles if they lose their jobs within the first year that they own them. The Assurance Plus program takes the step one step further by providing a one-time 90-day payment relief benefit. The Assurance Program is credited with Hyundai's sales increasing 14.3 percent while almost every other automaker was down last month.
"We continue to look for ways to help consumers in this challenging economic environment, so we're offering unprecedented financial protection when they finance or lease a Hyundai," said Joel Ewanick, vice president, Marketing, Hyundai Motor America. "With our 10-year, 100,000-mile warranty, Hyundai Assurance, and now Hyundai Assurance Plus, we're telling consumers that we are all in this together, and we'll get through this together."
source: http://www.thetorquereport.com/2009/02/hyundai_assurance_plan_adds_90.html
Hyundai has announced that its popular Assurance Program now includes 90 days of payment relief if a buyer is laid off within the first year of vehicle ownership. The Hyundai Assurance program that runs from Feb 23rd to April 30, 2009 allows buyers to return their vehicles if they lose their jobs within the first year that they own them. The Assurance Plus program takes the step one step further by providing a one-time 90-day payment relief benefit. The Assurance Program is credited with Hyundai's sales increasing 14.3 percent while almost every other automaker was down last month.
"We continue to look for ways to help consumers in this challenging economic environment, so we're offering unprecedented financial protection when they finance or lease a Hyundai," said Joel Ewanick, vice president, Marketing, Hyundai Motor America. "With our 10-year, 100,000-mile warranty, Hyundai Assurance, and now Hyundai Assurance Plus, we're telling consumers that we are all in this together, and we'll get through this together."
source: http://www.thetorquereport.com/2009/02/hyundai_assurance_plan_adds_90.html
mardi 8 septembre 2009
Comment twitter a tué un SUV de chez GM
Dans la série: "à quoi servent les nouveaux outils de communication pour les entreprises ?"
GM a annulé la sortie d'un SUV suite aux réactions négatives qui leur remontaient notamment via Twitter. (source info: blog de Bertrand Duperrin)
Commentaire: Dire que le dialogue avec les clients et prospects donc la relation client doit intégrer tous les supports de communications et de relation client est une évidence. A terme, ignorer ces nouveaux outils est pour la communication du même niveau qu'une carte de fidélité qui zapperait un rayon d'un hyper ou un étage d'un grand magasin
http://nsisolution.wordpress.com/2009/08/27/exemple-dutilisation-de-twitter-chez-gm/
GM a annulé la sortie d'un SUV suite aux réactions négatives qui leur remontaient notamment via Twitter. (source info: blog de Bertrand Duperrin)
Commentaire: Dire que le dialogue avec les clients et prospects donc la relation client doit intégrer tous les supports de communications et de relation client est une évidence. A terme, ignorer ces nouveaux outils est pour la communication du même niveau qu'une carte de fidélité qui zapperait un rayon d'un hyper ou un étage d'un grand magasin
http://nsisolution.wordpress.com/2009/08/27/exemple-dutilisation-de-twitter-chez-gm/
H1N1 is good for telcos
Dans un post précédent nous avions posé la question de l'impact de H1N1 sur les outils de travail collaboratif. Force est de constater que la grippe stimule l'imagination des opérateurs téléphoniques.
Face au risque possible de pandémie de grippe A en France, qui pourrait déboucher sur la fermeture temporaire de certaines entreprises, les opérateurs télécoms multiplient les solutions de télétravail afin d'assurer la continuité d'activité.
Après Completel...Orange Business Services (la filiale Entreprises d'Orange) ... lance le package 'Plan de Continuité d'Activité' qui se compose d'une clé USB 3G+ et d'un forfait permettant jusqu'à 2 mois de connexion illimitée en France métropolitaine (néanmoins limitée à 3 Go par mois) depuis un PC portable pour 99 euros HT ... L'annonce d'OBS n'est pas passée inaperçue puisque quelques heures après, c'est SFR Business Team qui diffusait un communiqué de presse sur le même sujet. Décidément, ces deux là se marquent à la culotte"
source: http://www.businessmobile.fr/actualites/services/0,39044303,39705961,00.htm?xtor=RSS-10020
Face au risque possible de pandémie de grippe A en France, qui pourrait déboucher sur la fermeture temporaire de certaines entreprises, les opérateurs télécoms multiplient les solutions de télétravail afin d'assurer la continuité d'activité.
Après Completel...Orange Business Services (la filiale Entreprises d'Orange) ... lance le package 'Plan de Continuité d'Activité' qui se compose d'une clé USB 3G+ et d'un forfait permettant jusqu'à 2 mois de connexion illimitée en France métropolitaine (néanmoins limitée à 3 Go par mois) depuis un PC portable pour 99 euros HT ... L'annonce d'OBS n'est pas passée inaperçue puisque quelques heures après, c'est SFR Business Team qui diffusait un communiqué de presse sur le même sujet. Décidément, ces deux là se marquent à la culotte"
source: http://www.businessmobile.fr/actualites/services/0,39044303,39705961,00.htm?xtor=RSS-10020
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